SIGNIFICANCE ®
SERVICE DESIGN
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Design
我们的解决方案 ｜策略研究与设计实现
服务，初构建
当某个市场还处于机遇期，您将从无到有开启某个新的商业布局。初期构建过程中，更多关专注解决业务生存问题。
寻找产品服务的增长路径过程中，设计驱动的优化是能撬动用户的认知价值主张、提供更优质客户体验的方法。
我们通过机会洞察与概念设计，帮助团队和组织去甄别价值提供过程中的不确定性，把有限的精力和时间集中到最高的客户价值点上。MVP的概念定义很好的代表了用户为中心的最小且最优的产品规划方法。
我们的解决方案 ｜需求场景
品牌，正发展
品牌已经在商业文化认同与产品服务场景中收获成果，业务将面对规模化增长时期。
面临更强大市场对手与分化的客户需求，指数级的挑战可能分化对用户价值的关注及产品服务提升和质量的关注。
我们将与帮助团队和组织共同尝试前瞻风险与机会，优化品牌/产品/服务/体验的设计、并制定设计标准，为商业增长带来强有力的保障。
创新，在实验
创新是市场领先者为了业务增长的一种大胆尝试，面对未来人群，创造新场景，新服务和新价值的商业战略。
这是一个社会、技术、经济和环境骤变的时代，但同时混沌也是创新的摇篮。数字化时代不断涌现新生事物，市场中通过多年经营，占据规模/资本的竞争优势的企业，开始猝不及防的被跨界者“打劫”甚至颠覆。
创新是一个大家又爱又恨的事物，我们希望有幸与创新者一起成为下一个“黑天鹅”的缔造者。
研究
洞察
相关交付参考：
*针对性项目计划提交最终交付物
| 画像锁定
· 目标用户锁定报告
| 需求探索
· 定量定性研究报告
· 用户需求与痛点报告
| 机会挖掘
· 品牌市场机会及趋势报告
扎根小数据（定性&定量）的复合分析方法，结合实地调研与桌面研究，洞悉趋势与市场，深度理解消费者，寻找设计解决方向，为变革找到可行的机会。
01
相关交付参考：
*针对性项目计划提交最终交付物
| 新品上市
| 主力单品打造（爆款）
· 用户研究与机会点洞察报告
· 产品投放渠道审计报告
· 产品核心卖点及产品价值定义
· 产品策略及产品命名
·产品线规划与包装设计
· 产品营销策略
| 产品识别（ PI ）
· 用户与品牌价值体验洞察报告
· 现有产品线与产品价值分析
· 标杆产品识别（ PI ）研究报告
· 产品识别（ PI ）哲学
· 产品线管理策略
·产品识别（ PI ）形象规范
· 产品线应用指导手册
产品战略&
产品线/产品
匹配用户市场的可持续的产品方案，通过以人为视角的判断和剖析，找到为企业打造业务营销侧的价值核心，为企业的盈利与扩张奠定基础。
03
全生命周期的品牌体验塑造。以持续的品牌增值和业务成长为最终目标的品牌触点融合创新。为企业打造第二条增长曲线，为传统品牌注入新活力。
品牌体验升级 &
品牌服务提效
相关交付参考：
*针对性项目计划提交最终交付物
| 品牌创建 / 转型策略
· 用户研究&机会点洞察报告
· 新品牌策略报告
| 品牌形象塑造
· 品牌形象识别系统
· 品牌触点·应用物料系统
· 品牌触点·环境空间系统
· 品牌触点·装置道具系统
| 服务提效系统规划
· 体验策略
· 视觉统筹规划
· 服务体验历程
· 体验蓝图
· 物料系统规划
· 人员角色定义
· 服务规范手册
02
相关交付参考：
*针对性项目计划提交最终交付物
| 线上线下场景融合
| 服务体验提升
· 现状诊断/走查/审计
· 用户及机会点洞察
· 体验原则
· OMO渠道策略
· 线上线下渠道视觉风格
· 体验蓝图梳理与设计
· 视觉物料，道具，人员角色定义
· 服务规范手册
服务型产品
体验升级
提升品牌的服务体验，定义品牌新的服务主张，改善现存场景下顾客体验，打造标准化的品牌服务，改变顾客对品牌的认知，提升顾客满意度，增进顾客与品牌的沟通与互动。
04
我们的解决方案 ｜产品（服务）
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服务设计具备的宏观视野
增益咨询·服务设计为构建“更完整的价值概念”。
商品本身有它的价值，如果由物质提供的那部分价值占比越来越小，那么非纯粹物质的那部分东西，附加上去的东西，即服务的价值，乃至社会表达性的价值，比重就会越来越高。
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服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。
Service design is the activity of planning and organizing people, infrastructure, communication and material components of a service in order to improve its quality and the interaction between the service provider and its customers. Service design may function as a way to inform changes to an existing service or create a new service entirely.
咨询服务
- 品牌策略 · Brand strategy
- 商业与服务设计 · Service Design
- 消费品策略 · Product Strategy
- 零售策略 · Retail strategy
- 用户体验设计 · User Experience
设计服务
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- 工业设计 · Industrial Design
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- 服务场景设计 · Scene design
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