不同的服务设计有不同侧重
1.以产品为导向的产品服务系统
以产品为导向的服务设计以产品销售为主要⽬标,将产品的所有权售卖给消费者,⽽服务作为附加值存在,⽐如购买空调后的上⻔安装服务。
2.以使⽤为导向的产品服务系统
在以使⽤为导向的服务设计中,实体产品仍旧处于核⼼位置,但在商业模式不转让产品所有权,⽽是通过租赁、共享等⽅式提供给⽤户使⽤,⽐如共享单⻋、充电宝租借等。
3. 以结果为导向的产品服务系统
在以结果为导向的产品服务系统中,客户与企业达成⽬标共识,企业基于此给出解决⽅案,产品服务系统中产品的⻆⾊不再固定,⽐如线上直播服务,可以直播讲课也可以直播卖货等等。
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